简单点酒店管理系统:优化酒店房间控制与保留
2017/2/22 16:09:59佳驰软件
发展与维系一个畅通的沟通管道,化干戈为玉帛,是酒店和各大OTA实现互惠互利的必由之路,由此观之,酒店必须把建立高效的沟通渠道提上日程。

  在酒店和OTA之间,大多数矛盾源于双方互设的壁垒,彼此之间缺乏一个足够开放的对话机制,滋生了一连串的偏见连锁反应,导致酒店断供OTA、OTA频繁促销侵蚀酒店利润等恶性事件层出不穷。发展与维系一个畅通的沟通管道,化干戈为玉帛,是酒店和各大OTA实现互惠互利的必由之路,由此观之,酒店必须把建立高效的沟通渠道提上日程。

  协调保留房、关房关系,优化酒店客房预留分配方案

  对于酒店来说,OTA现在几乎是必不可少的网络渠道,为了提高预定有效率,给客人良好的用户体验,OTA要求酒店每天保留一定量的房间给自己,OTA会将预定这些房间的客人直接发送确认短信,说白了就是酒店每天答应留给OTA自由售卖的房间。保留房在一定程度上提升了订单的成功率,为酒店留住了更多的客人,但是当客房已满,联系OTA要求关房时,效率却总是不尽人意,于是保留房在市场过度需求时没能被出售而导致的酒店资源浪费。

  很多酒店甚至认为他们并没有足够的经济实力去接通多个渠道,每一个渠道都需要保留房,不仅带来管理成本大幅增加,还无法做到动态控制房源,简单点酒店管理系统精研直连技术,很好地解决了网络异构平台不同协议系统之间的通信问题,给预留或新增系统接口提供了一套标准的接口协议,包括查询可用房协议、酒店预订协议、查询客人入住历史协议、查询酒店信息等服务协议等,从而可以实现异构平台上系统的应用集成。酒店使用简单点酒店管理系统(www.jdd365.cn)可实时对接各大OTA平台,通过自动房源的控制,最大化利用渠道的资源,解决人工保留房的疑虑和问题,譬如当库存还有80%的时候,酒店房源所有渠道开放的,当房源不足的时候,系统可优先自动关闭很多小渠道。

  把OTA客源转化为酒店会员,强化酒店直销渠道

  在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店行业与其他行业一样都经历着翻天覆地的变化,酒店借助云端化的酒店管理系统在内部管理与外部对接信息化速度加快,实现了资源的优化配置。然而,每一种商业模式的出现都是基于现实生活的延伸,无论是情感上还是地域上的,它都是为了让现实的生活体验得到最大的延伸,多样化的渠道为酒店争取了源源不断的客户资源,但是酒店却不能将自己的全部身家押在第三方渠道上,单纯的客源搬运毫无意义,以工匠精神打造独特的、优质的入住体验,把OTA等渠道获得的客源转化为酒店忠诚的会员,是中小酒店立足长远发展的利器。

  酒店必须完善会员维护平台,利用简单点酒店管理系统(www.jdd365.cn)会员管理模块,定时向客户推送有价值的信息,加强客户管理增加与客户的互动,给予客人充分的尊重和归属感,健全积分体系和增加权益激励,让酒店与消费者之间密切往来长期得以延续存在,同时,在直销渠道上强化官网和微信预订功能,利用微博、社交媒体和搜索引擎来推送产品信息,管理好顾客点评,完善顾客在线点评管理体系,提高点评分值,增加顾客黏性,充分利用在线分销渠道的顾客点评来间接促销酒店产品,形成口碑宣传。

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