增加酒店移动端预订 你得先了解这5个要点
2017/2/27 15:53:01
酒店营销人员为了及时跟进移动技术的更新,跟上移动设备快速发展的步伐,吸引移动用户并扩大酒店的移动收入,酒店管理系统在这其中起到了很大的作用,这5个要点你需要知道...

   在过去几年里,智能手机使用的呈现爆炸式增长。皮尤研究中心报告显示,75%的美国人拥有智能手机,一半的人口拥有平板电脑。不仅使用量在增加,技术也变得更为复杂,消费者更依赖于他们的移动设备。事实上,10位美国消费者中有9位保持全天使用他们的智能手机。

  这种全天候的使用也重新定义了人们预订旅行的方式。最近的一份Google报告显示,77%的豪华旅行者使用他们的移动设备寻求旅行灵感。而高达55%的人使用他们的智能手机预订住宿。

  随着移动设备使用和推进,酒店营销人员应该及时跟进移动技术的更新,以及外界对移动设备的反应,这意味着你不能简单地重复旧有的移动营销策略,应该跟上移动设备快速发展的步伐。

  为了吸引移动用户并扩大酒店的移动收入,以下这5个要点你需要知道:

   1、搜索引擎结果取决于移动端

  有史以来第一次,Google使用酒店的移动网站作为主要来源,对酒店网站内容和用户体验进行排名,将PC版官网作为辅助网站。这意味着你的移动酒店官网成为了决定酒店在搜索引擎中排名的第一要素。

  或许你在2016年可能意识到移动体验的重要性,移动的搜索引擎营销亦是酒店宣传和提高盈利能力至关重要的组成部分。

  此外,随着移动搜索的增加,本地搜索关键字的使用也会增加。这要求酒店需要重视本地SEO,营销团队需要创建包括位置在内的优化内容与定制的元数据。

  2.使用移动PPC(付费搜索广告优化)填补最后一分钟客房

  旅行者依靠他们的移动设备预订最后一分钟的酒店(特别是在城市/城市酒店)。研究表明,58%的最后一分钟预订来自于平板电脑和智能手机。事实上,订房的时间越短,在智能手机上预订酒店客房的可能性就越大。

  使用有针对性的移动PPC广告系列吸引这类群体,向最后一分钟的旅行者或已经在路途中的人们进行宣传以促进交易。推出有吸引力的周末优惠针对这些自发性的旅客。尤其是在机场附近,向那些因航班取消或延迟的旅客宣传你的特价酒店。

  3、电话等联系方式依然是最重要的

  令人惊讶的是,有很多企业忽视了在移动网站上公布电话号码,这从本质上来说阻止了智能手机用户点击通话,失去了潜在收入。

  当客人需要你时,酒店的官网必须是可访问的有用的。从几个成功的旅游APP可以看出,包括Expedia和希尔顿在内,均能让智能手机用户容易找到酒店电话的提示。更方便的是,酒店移动官网和移动预订引擎上的一键式“点击通话”按钮,让酒店的移动体验像其他APP一样体验感极佳。

  就像PC版酒店官网一样,通过移动设备直接预订也存在一定的阻碍和问题,如果客人有疑问,你需要让他们很容易地联系上你的酒店员工,否则用户会失去耐心,去其他地方预订客房。

  4、移动预订引擎与移动网站一样重要

  酒店的移动网站和预订引擎之间存在危险的“鸿沟”,如果不谨慎,潜在客户可能会减少。在移动网站和移动预订引擎之间缓慢的加载时间和不一致的颜色/布局会让更多用户选择放弃。更糟的是,如果你的移动预订引擎无法识别小屏幕,并且不能缩短和简化移动预订流程,必然会使用户数量大减。

  5、针对各种屏幕分辨率尺寸进行优化

  智能手机的选择是多种多样的,不同的设计、不同的功能、不同的屏幕分辨率。一个iPhone 7的用户与一个三星Galaxy用户的体验是不一样的。

  如果您发现网站的流量高,但转化率偏低,跳出率偏高,建议你使用浏览器工具(例如Chrome的INSPECT功能),预览多种屏幕分辨率和多种设备下酒店网站的显示效果。

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